Modes de
paiement

Comment puis-je modifier ma facture ?

Veuillez contacter notre équipe dans les 7 jours ouvrables et nous vous aiderons.

Où puis-je trouver mes factures ?

Tout d'abord, accédez à votre historique de commandes dans Mon compte > Mes commandes. Cliquez ensuite sur « Voir la commande » pour la facture souhaitée, puis sélectionnez « Imprimer la commande ». Vous serez redirigé vers un PDF de votre commande/facture, que vous pourrez imprimer ou télécharger.

Que faire si je n’ai pas reçu de facture ?

Consultez votre facture dans Mon compte > Mes commandes. Vous ne la trouvez pas ? Veuillez contacter notre équipe.

Que faire si ma facture est incorrecte ?

Veuillez contacter notre équipe dans les 7 jours ouvrables et nous vous aiderons.

Comment puis-je saisir les coordonnées de mon entreprise ?

Vous pouvez ajouter votre numéro de TVA dans Mon compte > Informations sur le compte, et vous pouvez ajouter le nom de votre entreprise dans Mon compte > Modifier l'adresse sous Adresse de facturation par défaut.

Pourquoi le statut de paiement dans Mes commandes est-il incorrect ?

Si le statut de votre commande est incorrect, veuillez contacter notre équipe pour plus de précisions.

Pourquoi mon paiement par carte de crédit a-t-il été refusé ?

Cela peut être dû à une erreur technique, vous avez atteint votre limite, une entreprise a mis une garantie dessus ou votre carte a été exposée à une menace/fraude et donc l'institution bancaire a désactivé/bloqué votre carte.

Et si je payais deux fois ?

Veuillez contacter notre équipe dans les 7 jours ouvrables et nous vous aiderons.

Pourquoi n'ai-je pas reçu de confirmation de commande ?

Commencez par vérifier vos spams pour savoir si votre e-mail a été filtré. Si vous ne recevez pas l'e-mail de confirmation après 24 heures, veuillez contacter notre équipe et nous vous aiderons.

Comment puis-je payer ?

Vous pouvez payer en ligne avec Bancontact (carte et application), carte de crédit (Visa ou MasterCard), PayPal, Maestro, cartes cadeaux WAX-IT, Sofort Banking, iDeal, Giropay ou via les applications bancaires. En magasin, vous pouvez payer par Bancontact, carte de crédit ou espèces.

Puis-je payer en espèces ?

Pas dans la boutique en ligne. Vous pouvez payer en espèces uniquement dans notre magasin.

Puis-je payer après ?

Non, votre commande ne sera traitée qu'une fois votre paiement effectué.

Quelles sont les coordonnées bancaires de WAX-IT bv ?

KBC 737-0293894-27

IBAN BE 48-7370-2938-9427

BIC KREDBEBB

RPR Oudenaarde

Quel est le numéro de TVA de WAX-IT bv ?

BE 0821.256.735

Comment puis-je payer avec Bancontact ?

Vous pouvez payer avec votre carte Bancontact et l'application Payconiq by Bancontact, en ligne et en magasin. Lors de votre commande en ligne, choisissez le mode de paiement Bancontact et confirmez le paiement avec votre carte Bancontact ou l'application Payconiq by Bancontact sur votre smartphone. Vous pouvez également effectuer votre paiement avec toutes les applications bancaires en ligne. Payer avec Bancontact est sûr et entièrement gratuit.

Puis-je payer avec des EcoCheques ?

Non, ce n'est pas possible chez WAX-IT.

Puis-je acheter une carte-cadeau ?

Oui ! Vous trouverez nos cartes-cadeaux ici. Sélectionnez un montant et passez commande. Nous vous enverrons ensuite une carte-cadeau à offrir. Si vous préférez, vous pouvez également demander une version numérique.